Как купить билет на официальном сайте?
С помощью встроенного переводчика выберите тип маршрута, заполните поля и нажмите сюда:
Выберите подходящий рейс и тариф:
Для дальнейшего бронирования вам потребуется китайский номер мобильного телефона. В последующем процесс бронирования полностью идентичен другим авиакомпаниям.
Можно ли оплатить билет милями, промокодами или бонусами?
Chengdu Airlines, будучи частью сети Sichuan Airlines, позволяет тратить мили программы Golden Panda на оплату билетов или апгрейд до бизнес-класса. Например, перелет Чэнду – Пекин может обойтись в 10 000 – 15 000 миль в одну сторону. Промокоды и бонусы доступны через сезонные акции на сайте или в приложении, но их нужно активировать при бронировании. Обычно это скидки до 20% на внутренние рейсы или бонусные мили для новых участников программы.
Как оформить возврат или замену билета?
Для возврата или замены билета зайдите на сайт китайского перевозчика или в приложение, в раздел «Мои заказы». Выберите билет, укажите причину (например, «личные обстоятельства»). Возврат для билетов эконом-класса, купленных до 6 часов до вылета, бесплатный, после – удерживается 5-30% стоимости в зависимости от тарифа. Замена на другой рейс до конца года возможна без штрафа, но разница в цене оплачивается.
Какие документы нужны для отчета после полета?
Для финансового отчета после перелета потребуется электронный билет (e-ticket), посадочный талон и, при необходимости, справка о задержке рейса, которую можно запросить через сайт или колл-центр. Для китайских рейсов может понадобиться фапяо (официальный налоговый документ), который оформляется при покупке билета через сайт авиакомпании или в аэропорту за 10-20 юаней.
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Нужно посмотреть в папке «Спам» или подтвердить платеж в личном кабинете на сайте Chengdu Airlines. Задержка может быть из-за технического сбоя или проверки платежа банком. Свяжитесь с колл-центром. Укажите номер брони (PNR) и данные плательщика. Обычно проблема решается за 24-48 часов, а билет высылается повторно.
